コールセンターの記事一覧
【二者択一法】相手から断られたくない時に有効な二者択一の質問
第三者の影響力を武器にしたウィンザー効果で営業アポを獲得する方法
真面目過ぎるな!テレアポや営業では「堂々とヌケヌケ」としたスタンスを意識する
テレアポや営業で活用できる切り返しトーク(アウト返し)
テレアポや営業で断られる時の対処方法(2種類の断り文句を見極める)
テレアポや営業は最初の10秒で決まる?!受付で伝える最初の一言とは?
【メラビアンの法則】テレアポで電話相手の聞く姿勢が変わる話し方
コールセンターやテレアポに向いている人はテレアポが嫌いな人?
コールセンターの正社員が心配するAIの発達とテレアポの将来性
テレアポ・テレオペ・テレマの違いとコールセンターの仕事内容を解説