本記事ではコールセンターの仕事内容についてまとめております。 「テレアポ」、「テレマ」、「テレオペ」の違いやお仕事の内容や求人内容についても紹介しています。 コールセンターの仕事に興味のある方はどうぞご覧ください。...

私はテレアポを始めたばかりの頃、アポイントを全く獲得できませんでした。 しかし、テレアポが取れる人のを研究したところ、ある２つのポイントを伝えていることに気が付きました。 今回は、テレアポが取れる人が伝えている２つのポイントについて解説しています。 誰もがすぐに実践できることなので、アポイントが思うように獲得できていな...

人に伝える営業スキルはビジネスでは欠かせないスキルであり、テレアポは営業で伝える手段の１つとして活用されています。 昨今の人手不足により企業側のリソースが不足していることもあって、テレアポの需要が伸びてきています。 テレアポのスキルを身につけておくことで、コミュニケーション力が向上したり、在宅で仕事が可能になったりしま...

テレアポのコールセンターと言えば、ノルマ達成の為に、大きな掛け声や過度なプレッシャー、会社によっては厳しい叱咤のあるところも少なくありません。 今回、ご紹介するテレアポのコールセンターは、そんなプレッシャーから解放されて、自分のペースで仕事ができる環境が整っています。 しかも、高時給でシフトの融通が利くなど、コールセン...

テレアポのコールセンターバイトには、企業専属のテレアポと企業代行のテレアポの２つのパターンがあるのはご存知でしょうか？ それぞれの違いを知っていることで、テレアポのバイトの見方が変わってきます。 本記事では、テレアポ代行のコールセンターバイトについて解説しています。...

会社で思った成果が出ない方や会社の組織編成がうまくいかないということは必ずあります。 こういった悩みにはパレートの法則や262の法則を知っておくことで解決のヒントが生まれてきます。 本記事では、パレートの法則や262の法則について解説していますのでご覧ください。...

テレアポの日程設定やプレゼンのクロージングは誰しも断られたくないと思います。 そんな時に有効なのが二者択一法。 ビジネスシーンだけでなく、様々なシーンで活用することができます。 本記事では、断られたくない時に使う二者択一法について解説しています。...

私が以前に生命保険でテレアポしていたときは、３件に１件の割合でアポイントを獲得してきました。 本記事では、私が実践している第３者の影響力を武器にしたウィンザー効果で営業アポを獲得する方法を解説しています。 テレアポや営業の仕事をしていて聞いたことがないという方は是非ご覧ください。...

実はテレアポや営業では真面目過ぎるとお客様からの断りにうまく対応できません。 お客様からの「曖昧な断り」を対応するには重要なスタンスがあります。 その最も有効なスタンスが「堂々とヌケヌケ」としたスタンスです。 「堂々とヌケヌケ」としたスタンスを意識することで営業やテレアポで良い方向に進んでいきます。 自分は真面目過ぎる...

テレアポや営業ではお客様からの断りは避けられません。 本記事では、テレアポや営業で活用できる切り返しトーク（アウト返し）について解説してまいります。 切り返しトーク（アウト返し）ができるようになれば、テレアポや営業の成果も格段に上がるようになります。 また、一度身に付けると、永久に使えるテクニックとなりますので、あらゆ...

テレアポや営業でお客様から「いつも断られてうまく対処できない・・・。」という方に断られる時の対処方法について解説しています。 断りには大きく分けて２種類ありますが、それぞれの断り文句を見極めることができれば、テレアポや営業でお客様からの断りに対処できるようになります。 お客様の断りを受けてアポイントが入らないと悩んでい...

テレアポや営業していて受付に断られて悩んだことはありませんか？ 本記事で紹介するテクニックを使えば、高い確率で受付突破できるようになります。 今まで、受付突破できずに悩んできた方は、是非試してみてください。...

テレアポや電話営業において相手は最初の１０秒で話を聞くかどうか判断します。 「最初の10秒で何ができるのか？」と思うかもしれません。 本記事ではテレアポや電話営業の最初の１０秒の重要性と対策について解説しています。 これができれば、テレアポはもちろんのこと、対面の営業にも劇的な効果を発揮することができます。...

どれだけ素晴らし商品（サービス）であっても電話相手が話を聞いてくれなかったら、購入どころかアポにも至りません。 どうしたら電話の相手に話を聞いてもらえるようになるのか？ それは、「メラビアンの法則」を理解することで、誰でも改善できるようになります。 電話時のメラビアンを理解して話し方を改善することで聞き手の姿勢が変わる...

コールセンターやテレアポの仕事はどんな人が向いているんだろう？ 「テレアポしても断られてばかりでテレアポ向いていないかも・・・。」 こうなるとテレアポが嫌いになってしまいますよね。 しかし、「テレアポが嫌い」と「テレアポは向いていない」はイコールにはなりません。 本記事をご覧いただければ、テレアポに向いてるのか、向いて...

AIの発達が話題となっている昨今。 将来、自分の仕事がAIにとって代わられてしまうのではないかと心配してしまうことはないでしょうか？ そこで今回、コールセンターの仕事やテレアポの仕事をしている正社員を対象にテレアポの将来性について考察してまいります。...

私自身、これまでコールセンター(テレアポ・テレオペ・テレマを含む)のバイトを３社経験してきました。 これまで実際に利用してきた求人サイトの中で、実際に役立った求人サイトのみご紹介してまいります。 参考までに私のテレアポ・テレオペ・テレマの経験歴は会社員時代も含めると１０年以上になります。 現在も週１でテレアポの仕事を...

コールセンターでバイトをしたいけど、アルバイトと派遣バイトのどちらがいいか分からないという方に向けて、 コールセンター(テレアポ・テレオペ・テレマ)のバイトの雇用形態について解説しています。 本記事をご覧いただければ、自分に合った雇用形態がイメージできるようになるでしょう。...